Información General

• ¿Cuál es el horario del evento?
• Madrid Otaku 2019 abrirá sus puertas los días 15 y 16 de Junio de 2019, en horario ininterrumpido de 10 a 20h.
• ¿Cómo puedo llegar a Madrid Otaku?
• Tienes toda la información sobre medios de transporte y vías de acceso al recinto en nuestra página sobre cómo llegar.
• ¿Puedo acceder al recinto con mi mascota?
• El acceso a animales, excepto los considerados perros guía, no está permitido.
• ¿Hay servicio de ropero?
• Sí. En nuestro plano podrás encontrar su ubicación. El precio del servicio de guardarropa será por bulto.
• ¿Hay cajeros dentro del recinto? ¿Se puede pagar con tarjeta?
• No hay cajeros, ni en el interior del recinto, ni en sus alrededores. Sin embargo, en la taquilla, podrás pagar con tarjeta bancaria, así como en gran mayoría de los expositores (Aunque estos no están obligados a ofrecer dicho servicio, la mayoría lo tiene).
• ¿Hay parking en Madrid Otaku?
• Hay disponible un aparcamiento de más de 2000 plazas en las proximidades del recinto, el cual, es de acceso grautito.
• ¿Puedo llevar armas, aun siendo imitaciones?
• De acuerdo con el Real Decreto 137/1993 sobre el Reglamento de Armas, queda terminantemente prohibido que los visitantes lleven armas de fuego, de metal y otros objetos contundentes o imitaciones que por sus características puedan inducir a confusión sobre su auténtica naturaleza. También se prohíbe el uso de elementos peligrosos para la integridad física de las personas como material pirotécnico e inflamable. Sólo se permiten imitaciones de armas hechas de plástico, cartón y otros materiales que no comporten peligro.
• ¿Puedo acceder con mi propia comida y bebida?
• Sí. No obstante, te recomendamos no traer cubiertos metálicos y/o botellas de cristal, ya que estos podrían ser requisados por el personal de Seguridad.

 

Entradas / Acceso

• Condiciones de venta de entradas
• a
• ¿A qué me da derecho mi entrada?
  
• Tu entrada te da derecho al acceso a Madrid Otaku. Según el tipo de entrada que sea, esta puede incluir beneficios adicionales, como el no hacer cola.
• ¿Hay alguna limitación de acceso?
  
• Cualquier entrada estará sujeta a las normas de aforo del recinto. con tu entrada podrás acceder, pero, en ocasiones, por motivos de aforo, tendrás que esperar un poco para ello.
• Si salgo del pabellón, ¿puedo volver a entrar?
• ¡Por supuesto! Tu entrada es válida para todo el día, y siempre que haya aforo disponible, podrás entrar y salir tantas veces quieras. Eso sí, a la salida, asegúrate de que los chicos que se encuentran en la puerta te ponen el sello, ya que en la entrada te pedirán verlo para permitirte volver a acceder.
• He comprado una entrada y no puedo ir. ¿Me devolvéis el dinero?
• No es posible realizar la devolución del importe de la entrada, pero, siempre se la puedes dar a un amigo tuyo para que disfrute de Madrid Otaku.
• Para asistir, ¿A partir de que edad hay que pagar?
  
• Los menores de 7 años pueden entrar de forma totalmente gratuita a los diferentes eventos organizados por la Asociación Cultural NIPPON, siempre que vayan acompañados por un adulto responsable. Por supuesto, esto incluye Madrid Otaku. A partir de dicha edad, será necesario adquirir entrada.
• ¿Puedo cambiar el tipo de entrada que he adquirido?
• Tras haber adquirido la entrada, no es posible el cambio de la misma.
• ¿Las entradas son nominativas? ¿Qué hago si las quiero regalar?
• No hay ningún problema. Las entradas, disponen de datos nominativos únicamente con carácter fiscal. Cualquiera puede utilizarla. Eso sí, no olvides que cada entrada únicamente puede ser utilizada una vez.
• He comprado una entrada online pero todavía no la he recibido, ¿qué puedo hacer?
• Revisa en tu correo electrónico, y dale un poco de tiempo. A veces, la entrada puede tardar algo más que unos simples minutos en llegar. En otras ocasiones, tu servidor de correo puede haber clasificado la entrada como SPAM, por lo que igualmente te recomendamos revisar esta bandeja.
• Si no la recibieras por correo, ¡No pasa nada! En la pagina de compra de entradas, en la seccion Recuperar Entradas, podrás igualmente descargarte las entradas que hayas comprado, simplemente accediendo con tu email y contraseña previamente registrados.
• En caso de que tras todo esto continues sin poder acceder a tus entradas, contacta con nosotros en el correo [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
• ¿Tengo que llevar la entrada online impresa?
• No es necesario. Bastará con que la lleves en tu móvil o tablet, siempre que el PDF se pueda ver correctamente en la pantalla.
• ¿Habrá taquilla en el evento?
• Sí. La taquilla siempre estará disponible durante los días de evento. En ella, podrás adquirir tu entrada si no la adquiriste online, recoger tus pases para el stand o prensa, o validar tu entrada VIP.
• ¿A qué hora abre la taquilla?
• Aunque la taquilla abrirá a las 9h (aproximadamente) cada día para la entrega de acreditaciones, su horario para venta de entradas puede variar, no coincidiendo con el horario del evento. La taquilla abrirá tras haber accedido las personas que dispusieran de entrada online. Igualmente, la venta de entradas en taquilla se encontrará en todo momento sujeta a la discrección de la organización, así como la situación y normas de aforo del evento.
• ¿Se pueden adquirir entradas en taquilla para otros días?
• Sí, siempre que la taquilla se encuentre abierta y vendiendo entradas en dicho momento. Una entrada de un día puede ser utilizada el mismo día de su adquisición, o al día siguiente (por ejemplo, utilizarla el domingo habiendola adquirido el sábado). No obstante, en los momentos en los que por motivos de aforo u otros la venta de entradas se encuentre temporalmente suspendida, no se podrá solicitar ningún tipo de entrada en taquilla, ni siquiera para otro día.

 

Visitante profesional

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